Hinweis: Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Online-Käufe und Lieferungen.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Secondhand Baumann. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie die Ware gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben:

1. Rückgabezeitraum

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anzufordern. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückgaben oder Rückerstattungen mehr vorgenommen werden.

2. Rücksendegebühren

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, um verlorene Sendungen zu vermeiden.

3. Versandkosten

Die Versandkosten, die bei der Bestellung angefallen sind, werden nicht zurückerstattet.

4. Ausgeschlossen von der Rückgabe

Gebrauchte Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt als defekt oder fehlerhaft gemeldet worden. Artikel, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist als defekt oder fehlerhaft gemeldet werden, sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. Rückgaben oder Reklamationen können nur innerhalb der Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vorgenommen werden.

5. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in unserem Lager/Büro und wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Prozess der Rückgabe

Wenn Sie eine Rückgabe oder Reklamation wegen eines defekten oder fehlerhaften Artikels anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der oben genannten Frist unter der E-Mail-Adresse info@secondhand-baumann.com.

• Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer/Rechnungsnummer, den Grund für die Rückgabe oder Reklamation und eine Beschreibung des Defekts an.
• Falls vorhanden, fügen Sie bitte auch Fotos der Beschädigung bei, um den Reklamationsprozess zu beschleunigen.
• Wir werden Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung der Ware zukommen lassen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.